Guide d’utilisation
Données personnelles, enregistrement et contrats
Hébergement, transcription des appels, information des appelants, contrat de sous-traitance RGPD.
- Hébergement en France : vos données et celles de vos appelants sont hébergées en France.
- Information des appelants : l’assistant se présente comme un assistant vocal, une intelligence artificielle, et indique que l’échange est transcrit.
- Contrats : les conditions générales de service et le contrat de sous-traitance des données personnelles (RGPD) sont acceptés en ligne par le responsable du compte, puis restent consultables dans Mon compte → Contrats. Vous êtes responsable du traitement des données de vos clients ; Décroche agit comme sous-traitant.
- Comptes rendus : ils contiennent des données personnelles (nom, numéro, motif). Choisissez des destinataires qui en ont besoin.
Pour une demande précise sur les données (export, suppression, durée de conservation), écrivez à l’équipe depuis ce panneau d’aide.