La fiche de l’entreprise et les réponses apprises
Ce que sait votre assistant : la fiche de connaissances, sa mise à jour, et les réponses que vous lui apprenez.
L’assistant n’invente rien : il répond uniquement avec ce qui figure dans Mon assistant → Connaissances. Ce qui n’y est pas, il le transmet (message ou rappel).
La fiche de l’entreprise (jusqu’à 20 000 caractères) : activité, prestations, tarifs, horaires, adresse et accès, moyens de paiement, délais, questions fréquentes. Écrivez simplement, comme à un nouvel employé. Enregistrez : la nouvelle version sert dès l’appel suivant.
Réponses apprises : quand une réponse de l’assistant ne convient pas, le responsable du compte peut lui apprendre la bonne réponse à une question précise (Apprendre une réponse), la modifier ou la retirer. Les membres de l’équipe les consultent sans pouvoir les modifier.
Conseil : après chaque modification importante, posez la question dans Essayer pour vérifier la réponse.