Ce qui coince aujourd’hui
- Le téléphone sonne en plein service
- Les demandes de groupe se perdent sur un bout de papier
- Les mêmes questions sur les horaires et le menu
Le majordome IA qui prend vos appels pendant le coup de feu
À 12 h 30, personne n’a le temps de décrocher. Pourtant c’est précisément l’heure où l’on vous appelle pour réserver ce soir, demander si la terrasse est ouverte ou si vous avez une option végétarienne.
Les fonctions métier en détail : restaurants, vente à emporter, commerces et ateliers.
- AppelantBonsoir, vous avez de la place pour quatre samedi soir ?
- DécrocheLe samedi soir, nous servons de 19 heures à 23 heures. Je note votre demande pour quatre personnes : à quel nom, et vers quelle heure ?
- AppelantDupont, vers 20 heures. Il y a une option végétarienne ?
- DécrocheOui, chaque jour. C’est réservé : une table pour 4 personnes samedi à 20 heures, au nom de Dupont. Puis-je vous aider pour autre chose ?
Compte rendu envoyé par e-mail et SMS
Avec Décroche
- Il prend les réservations lui-même : vos services, vos couverts disponibles, confirmation immédiate ou autre créneau proposé
- Il annule une réservation à la demande, en reconnaissant le numéro du client
- Relié à votre site ProPrésence : une seule capacité pour le site et le téléphone
- Il prend les commandes à emporter : votre carte, vos prix, le total annoncé, l’heure de retrait selon vos créneaux
- Il passe les groupes et privatisations au responsable de salle
Inclus
Tout l’accueil, de la première sonnerie au compte rendu.
Il filtre et oriente
Il demande le motif de l’appel, répond lui-même aux questions courantes et ne vous passe que ce qui mérite votre attention.
Il vous passe l’appel, annoncé
Quand un humain est nécessaire, il appelle le bon collaborateur et lui annonce le motif avant de relier l’appelant. Personne ne décroche à l’aveugle.
Il prend les messages et les rappels
Nom, objet, numéro de rappel, créneau convenu : tout est noté, récapitulé à l’appelant et transmis immédiatement.
Un compte rendu à chaque appel
Par e-mail avec l’enregistrement, par SMS, ou directement dans votre logiciel (webhook). Rien ne se perd.
Vos horaires, vos règles
Filtrage aux heures d’ouverture, relais quand tout le monde est occupé, accueil le soir, le week-end et les jours fériés.
Il apprend vos réponses
Corrigez une réponse depuis votre espace client : il la reprendra mot pour mot aux prochains appels.
Démonstration en direct
Ne nous croyez pas sur parole : appelez-le.
Notre ligne de démonstration est ouverte à tous, 24 h/24. Choisissez l’entreprise qu’il joue (garage, restaurant, plombier, cabinet comptable), la situation et la voix, puis parlez-lui comme un vrai client.
- Aucune inscription, aucun rappel commercial non sollicité
- Dites « menu » à tout moment pour changer d’exemple
- Demandez-lui même combien coûte Décroche
Tarifs
Un forfait clair, sans engagement.
Solo
29 € HT / mois
60 minutes d’appel incluses
Mise en service offerte
Pour les indépendants : toutes les fonctions de l’assistant, 60 minutes d’appel par mois. Mise en service en ligne offerte : vous remplissez votre fiche, nous attribuons votre numéro.
Commander SoloEssentiel
49 € HT / mois
150 minutes d’appel incluses
Mise en service : 99 € HT, une fois
Pour les TPE : 150 minutes d’appel par mois et une mise en service accompagnée (fiche de connaissance rédigée avec vous, réglages, essais).
Commander EssentielPro
109 € HT / mois
500 minutes d’appel incluses
Mise en service : 99 € HT, une fois
Pour les entreprises très sollicitées : 500 minutes d’appel par mois, mise en service accompagnée, raccordement au standard de l’entreprise.
Commander ProChoisissez la voix de votre majordome
Incluse
- Solo : 29 € HT / mois
- Essentiel : 49 € HT / mois
- Pro : 109 € HT / mois
+ 0,03 € HT / minute
- Solo : 30,80 € HT / mois
- Essentiel : 53,50 € HT / mois
- Pro : 124 € HT / mois
- Minute au-delà : 0,23 € HT
+ 0,07 € HT / minute
- Solo : 33,20 € HT / mois
- Essentiel : 59,50 € HT / mois
- Pro : 144 € HT / mois
- Minute au-delà : 0,27 € HT
Sans engagement, résiliable à tout moment. Prix avec la voix standard ; minute au-delà du forfait : 0,20 € HT. Comptes rendus par e-mail inclus ; option SMS : 0,10 € HT par SMS. La mise en service comprend la préparation de votre assistant, les réglages, le raccordement et les essais. TVA 20 % en sus.
Vos questions
Questions fréquentes — restaurants
Peut-il confirmer une réservation directement ?
Oui, avec le module Réservations inclus : vous indiquez vos services et vos couverts, l’assistant vérifie la place disponible, réserve et confirme à l’appelant, ou propose un autre créneau. Vous pouvez aussi choisir de valider chaque demande vous-même. Les réservations arrivent dans votre espace, avec un récapitulatif chaque matin.
Mon restaurant a un site ProPrésence avec la réservation en ligne : risque-t-on la surréservation ?
Non : connectez votre site ProPrésence depuis votre espace, en un clic. L’assistant utilise alors les créneaux et les couverts de votre site et y enregistre chaque réservation prise au téléphone ; site et téléphone partagent la même capacité.
Peut-il prendre les commandes à emporter ?
Oui, avec le module Commande à emporter inclus : vous saisissez votre carte et vos prix, vos créneaux de retrait et le nombre de commandes par créneau. L’assistant prend la commande, le serveur calcule le total et vérifie l’heure de retrait ; la commande arrive dans votre espace, à préparer. Avec un site ProPrésence, une seule carte et les mêmes stocks.
Puis-je entendre un exemple pour un restaurant ?
Appelez notre ligne de démonstration et demandez l’exemple le plus proche de votre activité : l’assistant le joue comme un vrai appel, puis vous pouvez changer de situation ou de voix en disant « menu ».
Mes clients savent-ils qu’ils parlent à une intelligence artificielle ?
Oui. L’assistant l’annonce dès l’accueil, comme l’exige la transparence due aux appelants. L’expérience reste naturelle : il comprend les phrases complètes, pas seulement des mots-clés, et ne fait jamais patienter avec un menu « tapez 1, tapez 2 ».
Dois-je changer de numéro ou d’opérateur ?
Non. Vous programmez un renvoi d’appel (immédiat, sur non-réponse ou sur occupation) depuis votre ligne actuelle. Pour les entreprises équipées d’un standard, Décroche peut aussi s’y raccorder comme un poste.
Que se passe-t-il si l’assistant ne connaît pas la réponse ?
Il ne l’invente pas. Il propose une mise en relation avec la bonne personne si elle est disponible, sinon il prend un message complet. Vous pouvez ensuite lui apprendre la bonne réponse depuis votre espace client.
Peut-il transférer un appel à un collaborateur ?
Oui, vers un numéro (portable, fixe) ou un poste de votre standard, selon un annuaire avec les sujets et les horaires de chacun. Le collaborateur entend le motif de l’appel avant d’être relié.
À votre service
Parlons de votre accueil téléphonique
Laissez-nous vos coordonnées : nous vous rappelons pour comprendre vos appels, vous faire entendre votre futur assistant et vous dire honnêtement s’il vous fera gagner du temps.
- Réponse sous un jour ouvré
- Essai avec votre propre entreprise avant tout engagement
- Vos coordonnées ne servent qu’à vous recontacter