Mentions légales
Dernière mise à jour : 24 octobre 2026
Éditeur du site et du service
Le site decroche.net, l’espace client (espace.decroche.net) et le service Décroche sont édités par :
- MAISON BURDIGALA, Société par actions simplifiée (SAS) au capital de 1 000 €
- Siège social : 5 rue Fénelon, 33000 Bordeaux, France
- Immatriculation : RCS Bordeaux 102 818 051 — SIREN 102 818 051
- Numéro de TVA intracommunautaire : FR82102818051
- Directeur de la publication : Valentin Tellier, président
- Contact : par le formulaire « Être rappelé » ou par courrier à l’adresse du siège ; ligne de démonstration : 05 35 54 46 84
Décroche est une marque exploitée par MAISON BURDIGALA.
Hébergement
Le site, l’espace client, l’application et la passerelle téléphonique sont hébergés par Scaleway SAS (offre Dedibox), 8 rue de la Ville-l’Évêque, 75008 Paris, France — www.scaleway.com, sur des serveurs situés en France et administrés par MAISON BURDIGALA.
Nature du service
Décroche est un standard téléphonique tenu par une intelligence artificielle, destiné aux professionnels (entreprises, commerçants, artisans, professions libérales). Il accueille les appels reçus par l’entreprise cliente, répond aux questions à partir des informations qu’elle a fournies, oriente vers ses collaborateurs, prend des messages et en rend compte.
Transparence sur l’intelligence artificielle — Conformément au règlement européen sur l’intelligence artificielle (article 50), l’assistant annonce à chaque appelant, dès le début de la conversation, qu’il est une intelligence artificielle. Il ne prend aucune décision produisant des effets juridiques : il informe, oriente et transmet. Ses réponses reposent sur les informations fournies par l’entreprise cliente, qui en reste responsable ; malgré le soin apporté, une réponse générée peut être incomplète ou inexacte.
L’offre et les tarifs sont présentés sur la page Tarifs ; l’abonnement est régi par les conditions générales de service. Chaque client accepte en ligne, avant la mise en service, un contrat de sous-traitance des données personnelles (article 28 du RGPD).
Propriété intellectuelle
La marque Décroche, son logo (le nœud papillon), les textes, illustrations, interfaces et éléments graphiques du site et de l’espace client sont la propriété de MAISON BURDIGALA ou utilisés avec autorisation. Toute reproduction ou représentation, totale ou partielle, sans autorisation écrite est interdite.
Crédits : polices de caractères Bricolage Grotesque et Inter, distribuées sous licence SIL Open Font License ; voix de synthèse locales issues du projet Piper (Rhasspy) ; voix naturelles par Voxtral de Mistral AI.
Liens
Le site peut contenir des liens vers d’autres sites ; MAISON BURDIGALA n’exerce aucun contrôle sur leur contenu et décline toute responsabilité à leur égard. La création d’un lien vers decroche.net est libre, à condition de ne pas porter atteinte à l’image du service.
Responsabilité et disponibilité
MAISON BURDIGALA s’efforce d’assurer l’exactitude des informations du site et la disponibilité du service, sans pouvoir garantir une absence totale d’interruption, notamment pour maintenance, en cas de défaillance d’un opérateur de télécommunications ou de force majeure. Les engagements de service applicables aux clients figurent dans leur contrat.
Données personnelles
Le traitement des données personnelles est décrit dans la politique de confidentialité.
Droit applicable
Le site et ces mentions sont soumis au droit français. À défaut de résolution amiable, tout litige relève des tribunaux compétents du ressort de la cour d’appel de Bordeaux.