Ce qui coince aujourd’hui
- Des interruptions constantes pendant les rendez-vous
- Des appels qui ne sont pas pour la bonne personne
- Des prospects sans réponse en dehors des heures de bureau
Un accueil téléphonique de cabinet, sans secrétariat débordé
Entre deux rendez-vous, les appels interrompent le travail de fond. Les clients veulent la bonne personne, tout de suite ; les prospects veulent une réponse claire. Décroche fait le tri avec la courtoisie d’un accueil de cabinet.
Les fonctions métier en détail : cabinets, coiffure et esthétique.
- AppelantBonjour, j’ai une question sur les bulletins de paie de mes salariés.
- DécrocheJe vous passe le pôle paie et social. Puis-je avoir votre nom et celui de votre entreprise ?
- AppelantClaire Bernard, de la boulangerie Bernard.
- DécrocheMerci madame Bernard, je vous mets en relation avec Thomas, qui suit la paie.
Compte rendu envoyé par e-mail et SMS
Avec Décroche
- Il oriente vers le collaborateur en charge du sujet
- Il ne donne aucun conseil juridique ni financier : il prend le message
- Il fixe le rendez-vous de découverte dans votre agenda, selon vos disponibilités
Inclus
Tout l’accueil, de la première sonnerie au compte rendu.
Il filtre et oriente
Il demande le motif de l’appel, répond lui-même aux questions courantes et ne vous passe que ce qui mérite votre attention.
Il vous passe l’appel, annoncé
Quand un humain est nécessaire, il appelle le bon collaborateur et lui annonce le motif avant de relier l’appelant. Personne ne décroche à l’aveugle.
Il prend les messages et les rappels
Nom, objet, numéro de rappel, créneau convenu : tout est noté, récapitulé à l’appelant et transmis immédiatement.
Un compte rendu à chaque appel
Par e-mail avec l’enregistrement, par SMS, ou directement dans votre logiciel (webhook). Rien ne se perd.
Vos horaires, vos règles
Filtrage aux heures d’ouverture, relais quand tout le monde est occupé, accueil le soir, le week-end et les jours fériés.
Il apprend vos réponses
Corrigez une réponse depuis votre espace client : il la reprendra mot pour mot aux prochains appels.
Démonstration en direct
Ne nous croyez pas sur parole : appelez-le.
Notre ligne de démonstration est ouverte à tous, 24 h/24. Choisissez l’entreprise qu’il joue (garage, restaurant, plombier, cabinet comptable), la situation et la voix, puis parlez-lui comme un vrai client.
- Aucune inscription, aucun rappel commercial non sollicité
- Dites « menu » à tout moment pour changer d’exemple
- Demandez-lui même combien coûte Décroche
Tarifs
Un forfait clair, sans engagement.
Solo
29 € HT / mois
60 minutes d’appel incluses
Mise en service offerte
Pour les indépendants : toutes les fonctions de l’assistant, 60 minutes d’appel par mois. Mise en service en ligne offerte : vous remplissez votre fiche, nous attribuons votre numéro.
Commander SoloEssentiel
49 € HT / mois
150 minutes d’appel incluses
Mise en service : 99 € HT, une fois
Pour les TPE : 150 minutes d’appel par mois et une mise en service accompagnée (fiche de connaissance rédigée avec vous, réglages, essais).
Commander EssentielPro
109 € HT / mois
500 minutes d’appel incluses
Mise en service : 99 € HT, une fois
Pour les entreprises très sollicitées : 500 minutes d’appel par mois, mise en service accompagnée, raccordement au standard de l’entreprise.
Commander ProChoisissez la voix de votre majordome
Incluse
- Solo : 29 € HT / mois
- Essentiel : 49 € HT / mois
- Pro : 109 € HT / mois
+ 0,03 € HT / minute
- Solo : 30,80 € HT / mois
- Essentiel : 53,50 € HT / mois
- Pro : 124 € HT / mois
- Minute au-delà : 0,23 € HT
+ 0,07 € HT / minute
- Solo : 33,20 € HT / mois
- Essentiel : 59,50 € HT / mois
- Pro : 144 € HT / mois
- Minute au-delà : 0,27 € HT
Sans engagement, résiliable à tout moment. Prix avec la voix standard ; minute au-delà du forfait : 0,20 € HT. Comptes rendus par e-mail inclus ; option SMS : 0,10 € HT par SMS. La mise en service comprend la préparation de votre assistant, les réglages, le raccordement et les essais. TVA 20 % en sus.
Vos questions
Questions fréquentes — cabinets
Et la confidentialité des échanges ?
Les appels sont traités sur nos serveurs en France, accessibles uniquement à votre cabinet ; vous réglez la durée de conservation et l’assistant ne donne jamais d’information sur un dossier.
Puis-je entendre un exemple pour un cabinet ?
Appelez notre ligne de démonstration et demandez l’exemple le plus proche de votre activité : l’assistant le joue comme un vrai appel, puis vous pouvez changer de situation ou de voix en disant « menu ».
Mes clients savent-ils qu’ils parlent à une intelligence artificielle ?
Oui. L’assistant l’annonce dès l’accueil, comme l’exige la transparence due aux appelants. L’expérience reste naturelle : il comprend les phrases complètes, pas seulement des mots-clés, et ne fait jamais patienter avec un menu « tapez 1, tapez 2 ».
Dois-je changer de numéro ou d’opérateur ?
Non. Vous programmez un renvoi d’appel (immédiat, sur non-réponse ou sur occupation) depuis votre ligne actuelle. Pour les entreprises équipées d’un standard, Décroche peut aussi s’y raccorder comme un poste.
Que se passe-t-il si l’assistant ne connaît pas la réponse ?
Il ne l’invente pas. Il propose une mise en relation avec la bonne personne si elle est disponible, sinon il prend un message complet. Vous pouvez ensuite lui apprendre la bonne réponse depuis votre espace client.
Peut-il transférer un appel à un collaborateur ?
Oui, vers un numéro (portable, fixe) ou un poste de votre standard, selon un annuaire avec les sujets et les horaires de chacun. Le collaborateur entend le motif de l’appel avant d’être relié.
À votre service
Parlons de votre accueil téléphonique
Laissez-nous vos coordonnées : nous vous rappelons pour comprendre vos appels, vous faire entendre votre futur assistant et vous dire honnêtement s’il vous fera gagner du temps.
- Réponse sous un jour ouvré
- Essai avec votre propre entreprise avant tout engagement
- Vos coordonnées ne servent qu’à vous recontacter